Гарантии и возврат

Наши Гарантии.

Дорогие покупательницы! Наша главная задача, чтобы все заказанные товары вам понравились и подошли по размеру. Это важно и для нас, и для вас. Каждую вещь перед отправкой мы проверяем на специальном манекене на соответствие размерам. В этом наше отличие от других интернет-магазинов. Если вы правильно определите свой размер одежды, то ошибки практически исключены.

Возврат

Важная информация.

1. По распоряжению руководства ООО ДИВА плюс от 1 января 2019г. все товары, возвращаемые через несколько дней после доставки, мы отправляем в Центр Независимой экспертизы на наличие следов носки. Данная мера была применена в связи с участившимися доказанными случаями возврата товара, который поносили, а потом решили вернуть. Срок проведения экспертизы 5 рабочих дней.

В случае выявления следов носки, возврат не принимается, а также недобросовестный покупатель обязан возместить нашей компании затраты на проведение экспертизы. Такой покупатель вносится в черный список.

2. Возвращаемый товар должен быть без следов носки, без повредждений, в оригинальной упаковке, без нарушения целостности ярлыка.

Возврат товара, полученного при доставке курьером или в пункте самовывоза.

При доставке курьером или самовывозе вы можете примерить товар и принять решение о покупке. Мы также можем привезти два соседних размера на выбор (при наличии). В этом случае нет никакого риска купить ненужную вещь! Тем более, что по законодательству вы имеете право вернуть товар в течении двух недель после покупки.

 

Возврат товара, полученного по почте.

Однако, товар, полученный по почте, может просто вам не понравится. Это нормально для дистанционной торговли. Поэтому для заказчиков, получивших заказы почтой, мы гарантируем 100% возврат товара, при этом затраты на доставку не компенсируются!

В течение 2 недель со дня получения заказа вы можете отправить (вернуть) неподошедший товар почтой. В посылку обязательно должно быть вложено заявление на возврат денежных средств.

 

Если вы решите вместо возврата денег, выбрать другой товар, то уже во время пересылки возвращаемого товара вы сможете зарезервировать другой понравившийся товар. Мы его вышлем вам на замену после получения нами возрата. 

Согласно законодательству при возврате товара сумма оплаты за доставку и затраты на пересылку не возмещаются.

Продолжить покупки