Как сделать заказ

Как сделать заказ? Когда я его получу? Мне позвонят?

Заказ из категории "В наличии"

1. В карточке товара, который хотите купить, выберите нужный размер и цвет товара.

2. Нажмите кнопку "Добавить в корзину". При этом в верхнем правом углу появится маленькое окно Корзины с товаром.

3. Повторите действия для всех товаров, которые хотите купить.

4. Перейдите в Корзину, нажав кнопку "Корзина" в верхнем меню справа или нажав копку "Оформить" в маленьком окошке Корзины.

5. Проверьте товары в корзине и нажмите кнопку "Оформить", далее заполните данные для доставки заказа (4 шага) и нажмите "Оформить заказ".

6. На указанный адрес электронной почты вы получите подтверждение заказа.

7. В течение 24 часов по указанному телефону с вами свяжется оператор для согласования всех вопросов по заказу. В этот момент можно внести любые изменения в заказ. Рабочие часы оператора с 10 до 20 часов ежедневно.

8. Если оператор не позвонил в течение суток, значит ваш заказ еще не был обработан. Позвоните по телефонам   8(499)705-10-38 в Москве и 8(911)087-42-14 или напишите письмо электронную почту info@diva-plus.ru.

9. Срок доставки или самовывоза составляет 1-5 дней в зависимости от удаленности склада, на котором находится товар. Удобное время доставки с вами согласует оператор.

10. Вы не обязаны выкупать товар, если он вам ничего не подойдет при примерке. Если вы делали предоплату, она будет возвращена в полном объеме. Удерживается только стоимость доставки.

 

Заказ из категории "Под заказ"

Повторите пункты 1-8 из предыдущего раздела.

9. Срок доставки составляет 2-3 недели в зависимости от удаленности страны, в которой находится товар. Удобное время доставки с вами согласует оператор. В случае, если товар нужно отправить по почте в регионы, к этому сроку нужно прибавить 7-14 дней почтовой пересылки по России.

10. Внимание! Товары из катергории "Под заказ" выполняются только после предоплаты. Предоплата составляет 50% от стоимости товара. Как сделать предоплату вас проинструктирует оператор.

11. Вы не обязаны выкупать товар, если он вам не подойдет при примерке. Предоплата будет возвращена с учетом удержанием затрат, связанных с доставкой товара 1000 руб.

12. Предоплата будет удержана в полном объеме, если заказчик не явился за товаром или отказался от получения на почте или от доставки.

 

Заказ из категории "Ожидается поступление"

Повторите пункты 1-8 из первого раздела.

9. Срок доставки или самовывоза зависит от даты поступления на наш склад (дата указывается в карточке товара). Удобное время доставки с вами согласует оператор.

10. Внимание! Заказы на товары из катергории "Ожидается поступление" принимаются без предоплаты. Так как количество товара ограничего, мы не гарантируем, что вам достанется товар. Если заявок на товар было больше, чем товара, то первыми будут доставлены заказы с прредоплатой, а затем в порядке очереди по дате поступления заказа.

11. Вы можете сделать предоплату, тогда вы гарантированно получите товар.

12. Вы не обязаны выкупать товар, если он вам не подойдет при примерке. Предоплата будет возвращена в полном объеме.

13. Предоплата будет удержана в полном объеме, если заказчик не явился за товаром или отказался от получения на почте или от доставки.

 

Отказ от заказа

Вы имеете право отказаться от заказа по любой причине в любое время до выезда курьера на доставку. Просто позвоните нам и сообщите об отказе или напишите по электронной почте с указанием номера заказа или ФИО заказчика.

Причины отказа могут быть разные но мы очень вас просим отноститься к заказам серьезно. Каждый из наших сотрудников со ВСЕЙ ДУШОЙ готовит ваши заказы, начиная от проверки размера сантиметром, согласования вопросов с курьерскими службами, оформления почтовых посылок до контроля качества доставки.

Если же обстоятельства заставляют вас отказаться от заказа, сообщите нам, как можно раньше! Не тяните до последнего дня, не выключайте телефонный звонок. Если Ваш заказ уже на почте (вам пришло извещение), то придите на почту с извещением и сообщите об отказе от получения. Тогда посылка будет сразу же отправлена обратно. А без отказа от получения она будет хранится на почте целый месяц! А этот товар кто-то другой не сможет купить!

Сообщите нам, мы все поймем и будем рады принять ваш заказ в другой раз. 

Недобросовестных покупателей, которые не приходят на почту за заказом, которые не открывают дверь курьерам и не забирают заказы из пунктов самовывоза, мы вносим в черный список. Такие покупатели уже никогда и ничего не смогут у нас купить.

 

С уважением и любовью,

коллектив ООО "Дива-плюс".                                                                   Продолжить покупки